央廣網北京6月15日消息（總臺中國之聲記者管昕）據中央廣播電視總臺中國之聲《新聞縱橫》報道，近日，有多位消費者向總臺中國之聲新聞熱線400 800 0088反映稱，游戲交易平臺“交易貓”對未成年人交易監管缺失，未成年人無需身份認證即可購買游戲賬號。此外，黑貓投訴平臺上也有不少類似投訴。

公開資料顯示，“交易貓”提供網游交易、手游交易、賬號估值、手游賬號、買號賣號、游戲充值等服務，運營主體為廣州交易貓信息技術有限公司。該游戲交易平臺是否存在未成年人交易監管漏洞？

消費者葉先生告訴記者，他在使用交易貓購買游戲賬號時發現，未成年人也可在該平臺輕易買到游戲賬號。

葉先生說：“如果你是一個未成年，你到上面去買，是可以不用經過實名認證，就拿到一個有成年人實名認證過的賬號的。”

記者在黑貓投訴上查詢發現，有多位消費者曾反映過類似問題。江西景德鎮胡先生的弟弟今年只有14歲，今年2月、3月，弟弟未經監護人同意花了15731.8元在交易貓平臺上購買了兩個游戲賬號，分別售價3176.80元、12555元。

胡先生投訴的訂單交易記錄

胡先生投訴的訂單交易截圖

胡先生說，平臺所謂的實名認證名不副實。

胡先生說：“我向他們提交了一系列證據以后，他們反反復復強調，他們是經過實名認證的，但是他們實名認證根本就不是實名認證，就是你的賬號注冊信息跟你上傳身份證信息是一致的，這就算你通過了實名認證。我看到網站上是有人臉識別選項的，奇怪的是雖然有這個功能，但是進行交易時并不要求用這個功能。”

江西景德鎮胡先生的投訴留言

胡先生在黑貓投訴上留言稱，一些游戲賬號交易涉及金額較大，交易貓平臺卻未做任何防護措施，僅憑一張身份證照片就讓小孩完成了交易。此后他要求平臺方退款，平臺方卻百般推脫自身監管責任拒絕退款。

胡先生表示，他復盤了弟弟購買游戲賬號的整個交易過程，發現弟弟交易時在身份核驗環節使用了父親的身份證照片，而交易貓注冊賬號也是用了父親的身份證信息，但交易的支付平臺賬戶卻是弟弟本人的未成年人身份證號注冊的。

胡先生說：“他是偷拿了家里的現金，換到了他自己平常用的支付賬戶里面，他用的付款的賬號是經過實名認證的，是我弟弟他自己的（信息），所以他還是未成年付款。只要是你在網站上傳一個成年人的身份證，登錄注冊賬號的身份證信息和你上傳身份證信息一致，就判定你為成年人。”

交易貓平臺方面針對胡先生的投訴回應稱，系統后臺相關材料顯示，胡先生投訴對應的訂單賬號信息為成年人，主要是交易貓賬號信息為成年人注冊，在最終支付交易環節，交易貓指定了某線上支付平臺，最終身份核查在該平臺完成。

那未成年人在交易貓平臺輕易購買到游戲賬號的問題到底出在哪？記者采訪注意到，這并非個例。

云南曲靖的阮先生也投訴稱，其未成年的弟弟使用他的交易貓賬號花了2888元輕易買到了游戲賬號。

云南曲靖阮先生的投訴留言

阮先生說：“我弟沒有經過我的允許用我的賬號買的，但是不知道為什么他能通過（身份核驗）購買那個賬號。我覺得平臺在核實未成年身份這方面還是挺有欠缺的，還應該再來一次身份認證。”

阮先生說，起初客服拒絕退款，但經過數次交涉，加之游戲賬號購買后，也無法正常使用，最終平臺方面退回了款項。

廣東珠海的齊女士也投訴稱，2024年9月他12歲的兒子擅自在交易貓平臺支付656.83元購買游戲賬號，近一個月后她查詢賬單才發現這筆異常交易，向交易貓提出退款要求卻遭到商家拒絕。事后齊女士撥打了當地的市政熱線，收到了平臺方面160多元的退款。

廣東珠海齊女士的投訴留言

齊女士說：“讓我跟小孩提供是小孩自主充值的相關證據之后，他只給予了他們公司收到的那部分金額的退還，其他金額是因為通過他們平臺給另外的人支付，反正他說他們公司收到多少，他就退回給我多少。”

齊女士認為，交易貓平臺在交易核驗身份時存在漏洞，尤其是對未成年人交易監管缺失。

交易貓官網首頁截圖

交易貓官方網站顯示，其隸屬于廣州交易貓信息技術有限公司旗下網站，致力于打造安全、高效、便捷的手機網絡游戲電子商務交易平臺。據企查查，該公司注冊于2014年，注冊資本為100萬元。記者登錄交易貓平臺就未成年人身份核驗的問題咨詢客服，對方表示，交易貓已接入國家新聞出版署網絡游戲防沉迷實名認證系統，落實用戶實名制的要求，對于系統識別為未成年人的用戶已經不再提供任何交易服務（包括賬號交易、代練等）。

14日晚，交易貓平臺方面相關人員稱，“交易貓平臺上的交易走的是某線上支付平臺的通道，核驗也是用的該平臺的實名認證核驗。有些是刷臉，有些是輸入密碼，每個人支付的鏈路不一樣，設置也不一樣，最終身份核驗權限不在交易貓平臺這邊。”

此外，交易貓方面還表示，平臺禁止未成年人在平臺上發布或交易任何游戲虛擬資產。平臺已建立用戶實名認證機制，用戶在平臺注冊時需進行實名認證。平臺按照國家相關要求將用戶的實名注冊信息進行驗證，如用戶的實名注冊信息未滿18周歲，平臺將無法對用戶提供任何交易服務。除此之外，如注冊時未完成實名認證審核的成年人用戶，在交易支付前需先完成實名認證；如注冊時已完成實名認證，則系統會再次核查相關身份信息是否是成年人；進入支付過程中再根據第三方支付平臺的要求通過實人或者密碼驗證，方可進行交易。

中國政法大學民商經濟法學院副教授劉東輝分析表示，這里面有民事法律效果和責任的問題，也有平臺監管的問題。首先，就未成年人購買賬號的行為而言，如果確有證據證明是未成年人下單和支付的話，該合同是效力待定的，法定代理人不予追認，可以主張無效，要求返還價款，這里的問題是可以向誰主張無效和返還。

劉東輝說：“因為交易貓平臺只是一個信息平臺，不是交易對手方，一般只能向出賣人主張無效，但平臺應該配合提供交易對方的信息，并協助追償。從無效后的返還和賠償責任而言，交易平臺沒有盡到合理的審查義務，如沒有進行人臉識別就注冊了賬戶，對于交易的達成具有締約過錯，尤其是考慮到對未成年購買游戲賬號而言，平臺更應該盡到更高的審查義務，這個在民法典里屬于第三人締約過失，當事人可以請求平臺承擔締約過失的責任。另一方面，從平臺監管而言，游戲賬戶的交易平臺同樣應該盡到未成年人網絡防沉迷等相關規定，對未成年人注冊和交易進行嚴格的準入監管，避免相關游戲行業的監管規則被規避。當然，作為未成年人的監護人，也要避免隨意將自己的手機、身份證等賬戶信息交給子女使用。”