近年來，國網天津市電力公司聚焦用戶辦電需求，鞏固提升“三零”（零上門、零審批、零投資）服務，持續深化“三省”（省力、省時、省錢）服務，大力推動用電營商環境建設，不斷提升“獲得電力”服務水平，為經濟社會高效運行、助力產業升級轉型提供堅強能源保障。

“雙線并進”實現“早接電”

“原本擔心項目送電會耽誤新生產線調試，沒想到電力‘雙線并進’服務，讓我們全程‘零跑腿’，用‘閃電速度’保障了新項目按期投產！”6月13日，天津福臻工業裝備有限公司智能制造產業園800千伏安新裝項目行政總監景小雪說道。

天津福臻智能制造產業園是國家首批高新技術企業，位于天津市津南經濟開發區，從事白車身柔性智能產線、新能源電池包柔性制造。新裝項目配備的智能生產線利用自適應數控機床、智能夾具、視覺機器等，可實現高精度加工與實時質量反饋。

為確保國家重點項目快速接電，國網天津城南公司組建跨發展、調度、運檢、營銷等專業的柔性服務團隊，應用“對接零距離 溝通零時差”服務理念，啟動“線上主動聯系，線下深入現場”的“雙線并進”接電服務模式，充分發揮團隊“全鏈條、一體化”服務優勢，為項目接電按下“加速鍵”。

團隊成員分工協作，深入項目現場，精確繪制接電進度時間表，全流程跟進業務受理、供電方案答復、電力設施建設等接電環節，確保各環節緊密銜接、環環相扣。

“服務團隊‘雙線并進’，線上構建無阻礙溝通服務通道，全方位掌握項目信息，實時了解項目進度，線下主動深入現場，在供電方案制定、受電工程驗收、送電計劃管控等環節做到無縫銜接，實現了‘電等項目’。”國網天津城南公司客戶經理劉德望介紹道。

此外，國網天津城南公司主動分析用戶項目建設過程中的難點問題，精準把握用電需求變化，同步提供專業指導，助力項目早接電。

國網天津電力探索“主動響應+動態管理”服務機制，通過跨部門協同方式提速接電流程、壓縮報裝周期，為客戶提供高效接電解決方案。今年以來，在天津城南區域，國網天津電力低壓業擴接電時長較2024年同比降低26.89%。

“透明驗收”打造“省心電”

6月14日，天津市軌道交通高端裝備研發制造龍頭企業——天津中車唐車軌道車輛有限公司110千伏增容項目正式通電。

天津中車唐車軌道車輛有限公司是中國中車戰略重點，年產300余輛軌道交通車輛，除滿足國內市場需求外，出口美國、加拿大、阿根廷等多個國家，是國家專精特新“小巨人”企業。因中國中車戰略發展需要，天津中車唐車軌道車輛有限公司申請高壓增容。

“項目受電工程涉及專業多、領域廣，我比較擔心工程質量問題，多虧了電力公司網上公開的竣工驗收常見問題，為我省了很大的心！”天津中車唐車軌道車輛有限公司項目負責人馬旭春說道。

據了解，2020年7月，國網天津電力聚焦提升電力工程驗收透明度，組織專家團隊編制受電工程典型設計，并通過網上國網App公開了驗收標準，特別是針對天津地區業擴驗收常見問題進行匯總，讓用戶受電工程實施“有的放矢”。

項目工程實施過程中，用戶可以對照網上國網App“客戶受電工程-驗收標準”板塊，對變壓器、電纜、母排等關鍵點位施工質量開展工程自檢，提前發現問題、提前完成缺陷整改。“為用戶主動驗收創造條件的同時，我們也會為大型工程提供分段驗收等服務，能夠極大地提高竣工驗收一次通過率，縮短接電時長，此外，我們還在積極探索將人工智能與能源電力技術結合，把驗收標準融入大模型，用智能化手段幫助用戶工程自檢，提升企業獲得感。”國網天津東麗公司客戶經理王欽介紹道。

依托驗收“透明度”不斷提升，“主動驗收+分段驗收”等多種服務舉措成效顯著，國網天津電力在天津東麗地區，已先后服務通用電氣醫療、華明高新區基礎設施提升項目等10個市級、區級重點項目快速接電，平均壓縮接電時長5個工作日。

“電力管家”助力“好用電”

“現場驗收符合規范要求，可以送電！”6月11日，國家自主創新示范項目——天津濱海高新區海洋科技園“智芯港”園區項目送電。該項目占地面積22091.23平方米，新建廠房七座和公寓兩座，將為芯片產業上下游企業發展提供平臺，成為推動天津市信創產業發展的新引擎。

在項目規劃階段，濱海公司通過與天津濱海高新區的高效聯絡機制，迅速了解項目用電需求，提前組建了“電力管家”服務專班，并指派塘沽供電服務中心大客戶經理付天博任“電力管家”，協調營銷、調控、配電、運檢等多專業技術骨干為項目提供“管家+專家”式服務，保障了項目立項即開工。

“項目啟動建設，芯片企業招商工作也同步開展。我們需要在6月中旬前完成項目送電，‘電力管家’帶領專家團隊登門，提供了工期制定、技術指導、質量把關、綜合能源推廣等全流程服務，讓項目提前兩周送電，為設備調試爭取了時間。”園區創新創業平臺負責人趙家銳介紹道。

“芯片企業離不開可靠供電。我們延伸服務保障范圍，針對園區地勢低洼實際情況，建議園區方配套建設排澇設施，保障供電設備汛期供電安全。”付天博說。

按照“電力管家”建議，園區配電室旁的蓄水房啟動建設。“這個10平方米左右的蓄水房，比配電室低20公分，還配置了抽水裝備，汛期遇有積水倒灌，將保障供電設備安全。這樣我們用電更安心了。”趙家銳表示。

此外，“電力管家”服務專班還對園區重要負荷自備電源選型提出合理化建議，指導企業選取高阻抗變壓器和大變比相間電流互感器，協助優化UPS與柴油發電機接入、聯動方式，并指導園區企業開展模擬停電演練，提升園區極端條件下應急處理能力，進一步保障園區用電系統安全可靠。

在天津濱海地區，國網天津電力建立“管家式”“一對一”服務機制，拓展安全供電服務范圍，主動深入工業園區開展精準服務，常態化開展隱患排查整治，先后對100余家重點企業進行了走訪服務，指導53戶重點企業制定了“一戶一策”應急預案，并組建了100余人的專業保電團隊，為工業園區打造安全用電環境。

國網天津電力將堅持服務流程做“減法”，服務舉措做“加法”，完善業務流程、服務模式、組織保障，創新實施“電等項目”“限時辦電”等舉措，深化“高效辦成一件事”，全力打造現代化用電營商環境，提升區域用電便利度、獲得感，為天津高質量發展賦能。